ALGEMENE VOORWAARDEN

ARTIKEL 1. DEFINITIES

1.1. Janneke Ananias: de eenmanszaak Janneke Ananias, gevestigd te Curaçao en ingeschreven bij de Commercial Register of the Curaçao Chamber of Commerce & Industry onder dossiernummer 144354. De Nieuwe Marketeer is een handelsnaam van Janneke Ananias. 1.2. De klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Janneke Ananias een overeenkomst is aangegaan. 1.3. Onder ‘algemene voorwaarden’ wordt verstaan: het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen. 1.4. Diensten: alle diensten die Janneke Ananias voor de klant uitvoert. Hieronder wordt onder andere verstaan, doch niet uitsluitend: het als NLP-mastercoach voor ondernemers geven van begeleiding en coaching op het gebied van marketing, mindset, spiritualiteit en ondernemerschap door middel van een exclusief business coaching traject door middel van 1-op-1 sessies, strategie- en sparsessies, VIP livedagen, een online academy, online cursussen, masterclasses, webinars groepssessies en online coaching. 1.5. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Janneke Ananias en de klant krachtens welke Janneke Ananias de dienst zal uitvoeren. 1.6. Informatie: alle gegevens afkomstig van de klant. 1.7. Schriftelijk: per brief, e-mail en digitale berichtgeving. 1.8. Advies: het resultaat van de werkzaamheden van Janneke Ananias. 1.9. Vertrouwelijke informatie: alle financiële-, zakelijke- en persoonsgegevens die door de klant en/of Janneke Ananias worden ingevoerd, verwerkt en opgeslagen.  1.10. Website: www.jannekeananias.com

ARTIKEL 2. TOEPASSELIJKHEID

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Janneke Ananias gedane aanbiedingen, uitgebrachte offertes, gesloten overeenkomsten, verrichte diensten, overige verrichte handelingen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. 2.2. Door ondertekening van een overeenkomst van opdracht of opdrachtbevestiging, dan wel een akkoord via de e-mail of een bestelling via de webshop, verklaart de klant dat zij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden van Janneke Ananias en dat zij met deze voorwaarden akkoord gaat. 2.3. In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en gemaakte afspraken in een overeenkomst dan prevaleren de bepalingen uit de overeenkomst. 2.4. Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op handelingen van derden en/of leveranciers die door Janneke Ananias zijn ingehuurd betreffende het uitvoeren van de levering of dienst. 2.5. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant wordt door in gebruik name van deze algemene voorwaarden verworpen.

ARTIKEL 3. OFFERTES EN AANBIEDINGEN

3.1. Offertes van Janneke Ananias zijn geldig voor de in de offerte aangegeven termijn. Indien er geen termijn is aangegeven, is het aanbod geldig tot 14 dagen na de datum waarop het aanbod aan de klant is medegedeeld. Als de klant een aanbod niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod. 3.2. Janneke Ananias zal in het aanbod aangeven welke diensten worden aangeboden en welke bedragen de klant verschuldigd is bij aanvaarding van het aanbod. De in het aanbod genoemde prijzen gelden voor de in het aanbod genoemde periode, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders afgesproken. In het aanbod staat tevens de overeengekomen prijs van de gekozen dienst.  3.3. Janneke Ananias behoudt zich het recht voor om een 1e termijnbetaling van 30% aan de klant te factureren alvorens Janneke Ananias start met de uitvoering van de opdracht dan wel de deelname aan een coachingtraject voor de klant reserveert. In het aanbod wordt het bedrag van de 1e termijnbetaling opgenomen en deze aanbetaling dient voor aanvang van de kick-off te zijn voldaan. Tevens behoudt Janneke Ananias zich het recht voor om het volledige bedrag vooraf aan de klant in rekening te brengen. 3.4. De in het aanbod genoemde prijzen gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten. 3.5. Afspraken over deadlines worden in het aanbod schriftelijk overeengekomen. Indien levering door Janneke Ananias afhangt van feedback of input van de klant, is Janneke Ananias nimmer aansprakelijk voor vertraging tijdens het uitvoeren van de opdracht. Janneke Ananias is dan gerechtigd de deadline eenzijdig te verschuiven.  3.6. Indien blijkt dat de bij de aanvraag of overeenkomst door de klant verstrekte gegevens onjuist waren, heeft Janneke Ananias het recht de betreffende prijzen en andere voorwaarden aan te passen. 3.7. Janneke Ananias is niet aansprakelijk en/of verantwoordelijk voor fouten in het aanbod wanneer de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving of typefout bevat. 3.8. Alle door Janneke Ananias gecommuniceerde prijzen zijn bedragen in euro’s, exclusief btw en overige vastgestelde heffingen en/of retributies en kosten van derden voor advies tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. 3.9. Janneke Ananias behoudt zich het recht om prijzen tussentijds te wijzigen. Indien de prijzen van aangeboden producten stijgen na totstandkoming van de overeenkomst, dan is de klant gerechtigd de overeenkomst te annuleren per de datum dat de prijsverhoging ingaat. Prijsverhogingen ten gevolge van een wettelijke regeling of bepaling zijn hierbij uitgesloten. 3.10. Indien zich wijzigingen voordoen met betrekking tot de omstandigheden waarop Janneke Ananias zich heeft gebaseerd bij het uitbrengen van het aanbod, dan is Janneke Ananias bevoegd deze wijzigingen te wijzigen in de uitvoering van de overeenkomst dan wel de prijzen aan te passen. 3.11. In geval van een traject met een vooraf bepaalde duur is de klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig inplannen van afspraken of coachingsessies. Niet tijdig ingeplande afspraken en/of sessies komen te vervallen na afloop van de duur van de overeenkomst. Tevens kan door de klant geen aanspraak meer gemaakt worden op niet of nog niet genoten onderdelen van de opdracht in welke vorm dan ook.  3.12. In uitzondering op artikel 3.11 kan, tenzij anders overeengekomen, het traject voor wat betreft de coachingsessies enkel met maximaal 4 weken worden verlengd indien de klant ziek is geweest dan wel met vakantie is geweest. De coaching via Voxer wordt niet verlengd.

ARTIKEL 4. OVEREENKOMST EN MEERWERK

4.1. Een overeenkomst komt tot stand vanaf het moment dat de klant op enigerlei wijze een mededeling aan Janneke Ananias verricht inhoudende de aanvaarding van een offerte of een aanbieding. 4.2. Na het tot stand komen van een overeenkomst kan deze enkel met wederzijdse goedkeuring worden gewijzigd. 4.3. Na het tot stand komen van een overeenkomst, zal Janneke Ananias binnen bekwame tijd overgaan tot uitvoering van de diensten. 4.4. Janneke Ananias heeft het recht bepaalde dienstverlening uit te laten voeren door derden zonder dat zij de klant daarvan op de hoogte dient te stellen. Indien door de uitvoering van de dienstverlening door derden meerkosten worden gemaakt zullen deze na overleg aan de klant worden doorberekend. 4.5. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de klant en Janneke Ananias zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde schriftelijke overeenkomst door beide partijen zijn aanvaard. 4.6. Indien de klant een overeenkomst met Janneke Ananias wenst te ontbinden komt haar dit recht enkel toe indien zij overgaat tot vergoeding van de tot dan toe verrichte werkzaamheden. Indien de klant de overeenkomst voor aanvang van de uitvoering van de opdracht wil annuleren is de klant verplicht een vergoeding te betalen van 50% van het in de opdrachtbevestiging overeengekomen honorarium. Bij tussentijdse ontbinding van een traject blijft de klant onverminderd gehouden tot betaling van het volledige overeengekomen offertebedrag. 4.7. Indien Janneke Ananias, door omstandigheden ten tijde van het aanbod of de opdrachtbevestiging onbekend, meer werk moet verrichten dan overeengekomen is in het aanbod of opdrachtbevestiging, is Janneke Ananias gerechtigd de daaruit voortvloeiende meerkosten aan de klant in rekening te brengen. Indien de klant bezwaar heeft tegen de meerkosten die Janneke Ananias in rekening wenst te brengen, heeft de klant het recht het nog niet uitgevoerde gedeelte van de opdracht te annuleren, waarbij de klant gehouden is het tot dusver door Janneke Ananias uitgevoerde werk te vergoeden. De vergoeding is te allen tijde minimaal 50% van het overeengekomen offertebedrag. 4.8. Wijzigingen in een oorspronkelijke opdracht door toedoen van de klant kan de overeengekomen tijdsplanning en de kosten voor uitvoering beïnvloeden. De meerkosten die het gevolg zijn van wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht door de klant zijn voor rekening van de klant. Janneke Ananias zal, voor zover dit binnen zijn mogelijkheden ligt, voorafgaand aan de werkzaamheden een opgave doen van de meerkosten. 4.9. Janneke Ananias behoudt zich het recht om jaarlijks prijzen te verhogen met een percentage gelijk aan de stijging van de consumentenprijsindex, vastgesteld door het CBS. Deze verhoging van de prijzen geeft de klant geen recht om de overeenkomst te ontbinden.

ARTIKEL 5. RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VOOR JANNEKE ANANIAS

5.1. Janneke Ananias garandeert dat de aan hem verstrekte opdracht naar beste kunnen wordt uitgevoerd, onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap. 5.2. Janneke Ananias spant zich in om de gegevens die Janneke Ananias voor de klant opslaat zodanig te beveiligen dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen. 5.3. Bij kenbaar gemaakte klachten van de klant over de geleverde diensten en/of producten dient Janneke Ananias met de klant in overleg te treden over een voor beiden passende oplossing. 5.4. Janneke Ananias is gerechtigd om voor promotionele doeleinden zoals reviews de gegevens (naam, bedrijfsnaam en functie) van de klant te publiceren op de website van Janneke Ananias en/of overige promotionele uitingen van Janneke Ananias. 5.5. Janneke Ananias is gerechtigd om, indien de klant in gebreke is met het nakomen van zijn betalingsverplichting, het recht om deelname op te schorten. 5.6. Janneke Ananias werkt uitsluitend online, tenzij anders overeengekomen.

ARTIKEL 6. RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VOOR DE KLANT

6.1. De klant dient zich in beginsel te houden aan de in deze voorwaarden neergelegde bepalingen, tenzij anders overeengekomen. 6.2. De klant dient Janneke Ananias te voorzien van alle juiste gegevens waarvan de klant redelijkerwijs kan voorzien dat deze noodzakelijk zijn voor een juiste uitvoering van de overeenkomst. De klant is in ieder geval verplicht Janneke Ananias onverwijld op de hoogte te stellen, dan wel op de hoogte te laten stellen door een derde, van wijzigingen in persoonsgegevens, bedrijfsgegevens of overige informatie waar Janneke Ananias om verzoekt.  6.3. Indien in uitzondering op artikel 6.2 de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Janneke Ananias zijn verstrekt, heeft Janneke Ananias het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de klant in rekening te brengen. 6.4. De klant stelt Janneke Ananias steeds onverwijld schriftelijk op de hoogte van enige wijzigingen in naam, adres, email en desgevraagd, zijn/haar bankrekeningnummer. 6.5. Bij klachten over de door Janneke Ananias geleverde diensten en/of producten dient de klant deze klachten kenbaar te maken aan Janneke Ananias binnen 14 dagen na afronding van het traject. De klant vrijwaart Janneke Ananias één jaar na levering van alle diensten van alle juridische claims naar aanleiding van geleverde diensten en/of producten. 6.6. De klant dient zelf reservekopieën te maken van alle materialen/gegevens als omschreven in artikel 6.2 die Janneke Ananias nodig heeft voor de uitvoering van de overeenkomst. Bij verlies van deze materialen/gegevens is Janneke Ananias niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade. 6.7. Wanneer Janneke Ananias inloggegevens aan de klant verstrekt dan is de klant verantwoordelijk voor deze gegevens. Janneke Ananias is niet aansprakelijk voor misbruik of verlies van de inloggegevens en mag erop vertrouwen dat de klant degene is die inlogt door middel van de aan de klant verstrekte inloggegevens van het Voxer-kanaal. 6.8. De klant is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst tussen de klant en Janneke Ananias tijdens de samenwerking of uit andere bron hebben verkregen. Informatie wordt als vertrouwelijk aangemerkt wanneer dit door de andere partij is medegedeeld of als dit blijkt uit de maatstaven van redelijkheid en billijkheid.

ARTIKEL 7. LEVERING EN LEVERTIJD

7.1. De door Janneke Ananias te hanteren leveringstermijn varieert per opdracht en worden in overleg met de klant vastgesteld. De door Janneke Ananias opgegeven levertijd begint na totstandkoming van de overeenkomst en na ontvangst van alle benodigde gegevens en/of materialen van de klant.  7.2. Een door Janneke Ananias vastgestelde leveringstermijn kan nimmer als fatale termijn beschouwd worden. Door het enkele overschrijden van een leveringstermijn raakt Janneke Ananias niet van rechtswege in verzuim. 7.3. Bij overschrijding van de levertermijn met meer dan 30 dagen, komt de klant de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst slechts toe indien Janneke Ananias, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst. 7.4. De klant is gehouden datgene te doen wat nodig is om een tijdige levering door Janneke Ananias mogelijk te maken, onder meer door tijdig volledige, correcte en duidelijke gegevens aan te leveren zoals bepaald in artikel 6.2 en de gegevens die noodzakelijk zijn om de dienstverlening te kunnen uitvoeren.  7.5. Aan de leveringsplicht van Janneke Ananias zal, behoudens tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door Janneke Ananias geleverde zaken een keer aan de klant zijn aangeboden.

ARTIKEL 8. BETALING

8.1. De betalingsverplichting van de klant vangt aan op de dag waarop de overeenkomst tot stand komt. 8.2. Alle door Janneke Ananias verzonden facturen dienen door de klant binnen 14 dagen betaald te worden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Janneke Ananias behoudt zich het recht voor het volledige overeengekomen offertebedrag volledig vooruit te factureren, echter biedt Janneke Ananias ook de mogelijkheid om het overeengekomen offertebedrag in 7 of 13 termijnen te betalen. De 1e termijnbetaling dient voor aanvang van de kick-off te zijn voldaan. Janneke Ananias vermeld op de factuur de data waarop de termijnbetalingen voldaan dienen te worden.  8.3. Indien de klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet is de klant van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling nodig is. Tevens vervalt de mogelijkheid tot termijnbetaling en zal het resterende bedrag direct en in zijn totaliteit opeisbaar zijn door Janneke Ananias. 8.4. In geval van niet-tijdige betaling kan Janneke Ananias besluiten haar werkzaamheden tijdelijk stil te leggen tot het moment van betaling. Indien een niet-tijdige betaling regelmatig voorkomt, kan Janneke Ananias besluiten de opdracht eenzijdig te beëindigen. 8.5. Bij een niet-tijdige betaling is de klant, naast het verschuldigde bedrag vermeerderd met de wettelijke (handels)rente, gehouden tot betaling van een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten welke ten minste 15% van het factuurbedrag met een minimum van €150,- excl. BTW bedragen en tevens de kosten voor juristen, advocaten, deurwaarders, incassobureaus en de eventuele gerechtelijke procedure bij de rechtbank of het gerechtshof. 8.6. De vordering tot betaling is direct opeisbaar ingeval de klant in staat van faillissement wordt verklaard, surséance van betaling aanvraagt, dan wel algeheel beslag op vermogensbestanddelen van de klant wordt gelegd, de klant overlijdt en voorts, indien deze in liquidatie treedt of wordt ontbonden. 8.7. In bovenstaande gevallen heeft Janneke Ananias voorts het recht uitvoering van de overeenkomst of enig nog niet uitgevoerd gedeelte daarvan zonder ingebrekestelling of rechterlijke interventie te beëindigen of op te schorten, zonder recht op vergoeding van schade voor de klant die hierdoor mocht ontstaan. 8.8. De klant gaat er mee akkoord dat Janneke Ananias elektronisch factureert. Indien de klant een factuur per post wenst te ontvangen dan behoudt Janneke Ananias zich het recht om hiervoor meerkosten à €2,50 per factuur te berekenen. 8.9. De klant kan bezwaren tegen de door Janneke Ananias verzonden facturen uiterlijk binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk aan Janneke Ananias kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal Janneke Ananias een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag. Bezwaren tegen verzonden facturen schorten de betalingsverplichting van de klant niet op. 8.10. Alle door Janneke Ananias geleverde producten en diensten blijven eigendom van Janneke Ananias totdat alle door de klant verschuldigde bedragen aan Janneke Ananias zijn voldaan.

ARTIKEL 9. VOORBEHOUD VAN EIGENDOM & INTELLECTUEEL EIGENDOM

9.1. Alle rechten van intellectuele eigendom op alle in het kader van de diensten ontwikkelde of ter beschikking gestelde documentatie, adviezen, offertes, modellen, technieken, online cursussen, strategieën, werkboeken, downloadbare content, instrumenten alsmede voorbereidend materiaal en uitgebrachte rapportages berusten uitsluitend bij Janneke Ananias tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.  9.2. De door Janneke Ananias geleverde producten mogen, gedeeltelijk of geheel, nooit worden verveelvoudigd of worden doorverkocht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. 9.3. De inhoud van de website, waaronder doch niet uitsluitend: de teksten, afbeeldingen, vormgeving, merken en domeinnamen, zijn het eigendom van Janneke Ananias en worden beschermd door auteursrechten en intellectuele of industriële eigendomsrechten die onder het toepasselijk recht bestaan. Het is gebruikers van de website niet toegestaan om de website of enig gedeelte daarvan te verveelvoudigen dan wel ter beschikking te stellen zonder toestemming van Janneke Ananias. 9.4. Alle auteursrechten en intellectuele eigendommen op door Janneke Ananias ontwikkelde voortbrengselen van de menselijke geest, zijn en blijven exclusieve eigendom van Janneke Ananias, tenzij de rechten worden afgekocht of anders is overeengekomen. 9.5. Janneke Ananias is niet verantwoordelijk voor enige informatie/content die de klant op de servers van Janneke Ananias plaatst of aan Janneke Ananias toestuurt in het kader van de dienstverlening. Indien de door de klant geplaatste informatie/content op enige wijze inbreuk maakt op de rechten van derden of in strijd is met wet en regelgeving zal de klant Janneke Ananias vrijwaren van enige aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden als gevolg van dit handelen van de klant. 9.6. Iedere handeling welke in strijd is met artikel 9.2 en artikel 9.3 en artikel 14.6 wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht.  9.7. Bij inbreuk heeft Janneke Ananias recht op een vergoeding ter hoogte van tenminste twee maal de door haar gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik zonder het recht op enige schadevergoeding te verliezen.

ARTIKEL 10. AANSPRAKELIJKHEID

10.1. Iedere overeenkomst tussen Janneke Ananias en de klant is te typeren als een inspanningsovereenkomst waarbij Janneke Ananias gehouden is haar verplichtingen na te komen naar beste kunnen, met de nodige zorgvuldigheid en het nodige vakmanschap. Janneke Ananias kan als gevolg nimmer aansprakelijk worden gesteld voor niet behaalde resultaten of de mate waarin het leveren van de diensten bijdraagt aan het door de klant en Janneke Ananias gestelde doel. 10.2. De klant is en blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het uitvoeren van handelingen zoals door Janneke Ananias zijn geadviseerd.  10.3. De inhoud van de sessies en de online modules zijn niet bedoeld ter vervanging van medisch advies van een psycholoog of psychiater. Het gebruik van het programma en eventuele beslissingen die genomen worden naar aanleiding van de sessies en/of het programma, is voor eigen verantwoordelijkheid van de klant. Janneke Ananias aanvaard geen aansprakelijkheid in welke vorm dan ook. Janneke Ananias behoudt zich het recht voor de sessies te staken totdat er contact is geweest met een medisch specialist, psycholoog of psychiater indien zij dit nodig acht. 10.4. Indien Janneke Ananias onverhoopt hetgeen bepaald in artikel 10.1 toch aansprakelijk wordt gesteld, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal 1 maal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW). Dit bedrag is niet hoger dan €10.000,-. Wanneer sprake is van een duurovereenkomst, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de laatst betaalde factuur door de klant.  10.5. In aanvulling op artikel 10.4 is Janneke Ananias dan alleen aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade dient men uitsluitend te verstaan:
  • de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden:
  • de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Janneke Ananias aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Janneke Ananias toegerekend kunnen worden:
  • redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.
10.6. Janneke Ananias sluit iedere aansprakelijkheid uit voor indirecte schade die geleden wordt door het gebruik van door Janneke Ananias geleverde diensten en/of producten, met uitzondering van situaties waarin de schade te wijten is aan opzet aan de kant van Janneke Ananias. 10.7. Janneke Ananias is in ieder geval nimmer aansprakelijk voor: gevolgschade, schade door gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, gederfde winst en voor schade ontstaan door verlies van datagegevens bij het uitvoeren van de overeenkomst. 10.8. De klant vrijwaart Janneke Ananias voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden ter zake van schade die op enigerlei wijze is ontstaan door het onrechtmatige, dan wel onzorgvuldig gebruik van de aan contractant geleverde producten en diensten van Janneke Ananias.

ARTIKEL 11. ONDERBREKING VAN DE DIENSTEN EN OVERMACHT

11.1. Janneke Ananias is niet gehouden aan haar verplichtingen uit de overeenkomst indien nakomen onmogelijk is geworden door overmacht. Indien de overmacht gedurende een termijn van 60 dagen blijft voortbestaan, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. Hetgeen reeds ingevolge de overeenkomst gepresteerd is, wordt dan naar verhouding afgerekend. 11.2. Janneke Ananias is bij haar activiteiten afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waar Janneke Ananias weinig of geen invloed op kan uitoefenen. Janneke Ananias kan derhalve op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook voortkomend uit een situatie waarin de tekortkoming te wijten is aan een derde partij met wie Janneke Ananias een overeenkomst is aangegaan. 11.3. Naast het bepaalde in lid 11.2 is onder overmacht zeker te verstaan al hetgeen daaromtrent in wet en jurisprudentie is aangenomen. 11.4. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan elke van de wil van Janneke Ananias onafhankelijke omstandigheid – ook al was deze ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst reeds te voorzien – die nakoming van de overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert waaronder doch niet uitsluitend wordt begrepen: werkstaking, bovenmatig ziekteverzuim van personeel van Janneke Ananias, transportmoeilijkheden, brand, overheidsmaatregelen, epidemieën, pandemieën, bedrijfsstoringen bij Janneke Ananias, wanprestatie door leveranciers van Janneke Ananias waardoor Janneke Ananias haar verplichtingen jegens de klant niet (meer) kan nakomen alsmede andere ernstige storingen in het bedrijf van Janneke Ananias of diens leveranciers. 11.5. Bij overmacht heeft Janneke Ananias tevens ter keuze het recht om de termijn van levering met de duur der overmacht te verlengen of de overeenkomst, voor zover nog niet uitgevoerd, te ontbinden zonder dat Janneke Ananias in welke vorm dan ook gehouden is tot voldoening van enige schadevergoeding, behoudens krachtens het bepaalde in artikel 78 Boek 6 Burgerlijk Wetboek.

ARTIKEL 12. DUUR OVEREENKOMST EN BEËINDIGING

12.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit het aanbod anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt. 12.2. Het recht van tussentijdse opzegging van de overeenkomst door de klant is uitgesloten, onverminderd het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde.  12.3. Beide partijen, zowel de klant als Janneke Ananias, komt de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst slechts toe indien de andere partij, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst. 12.4. In uitzondering op hetgeen bepaald in artikel 8.3 kan Janneke Ananias de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst door schriftelijke kennisgeving met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk beëindigen indien zich dringende redenen voordoen, waaronder in ieder geval worden begrepen de gevallen waarin:
  • aan de klant (voorlopige) surseance van betaling wordt verleend;
  • ten aanzien van de klant faillissement wordt aangevraagd of uitgesproken;
  • het vermoeden bestaat dat de klant niet aan zijn of haar betalingsverplichting bij verlenging van de overeenkomst kan voldoen;
  • de klant handelt in strijd met de openbare orde of de goede zeden, of enige uit de overeenkomst met Janneke Ananias voortvloeiende verplichting;
  • de klant inbreuk maakt op rechten van derden;
  • de klant handelt in strijd met redelijke richtlijnen of aanwijzingen van Janneke Ananias;
  • de klant niet reageert op correspondentie per e-mail, telefoon en/of schriftelijk wel al dan niet aangetekend schrijven;
  • bij terugkerende betalingsproblemen.
Janneke Ananias zal wegens een beëindiging, zoals bepaald in dit artikel, nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden. 12.5. Indien de klant op het moment van de ontbinding als bedoeld in artikel 12.3 en 12.4 reeds prestaties ter uitvoering van de overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichting geen voorwerp van ongedaanmaking zijn. Bedragen die Janneke Ananias vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij reeds ter uitvoering van de overeenkomst heeft verricht of geleverd, blijven met inachtneming van het in de vorige volzin bepaalde onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar. 12.6. Janneke Ananias behoudt het recht om haar algemene voorwaarden te wijzigen, ook voor reeds bestaande overeenkomsten. Indien Janneke Ananias overgaat tot wijziging van de voorwaarden, stelt zij de klant hiervan op de hoogte. Het staat de klant vervolgens vrij om de overeenkomst te ontbinden vanaf het moment dat de nieuwe algemene voorwaarden gelding krijgen of tot ten hoogste 7 dagen na het inwerking treden van deze nieuwe algemene voorwaarden.

ARTIKEL 13. CONFORMITEIT

13.1. Janneke Ananias zal bij de uitvoering van de overeenkomst zoveel mogelijk het in het aanbod overeengekomen beoogde resultaat nastreven. Indien naar oordeel van de klant de geleverde resultaten niet overeenkomen met het in het aanbod overeengekomen beoogde resultaat, zullen de klant en Janneke Ananias in overleg treden om het geleverde alsnog aan de beoogde resultaten te laten voldoen. 13.2. In aanvulling op hetgeen bepaald in artikel 13.1, zullen de kosten voor het meerwerk als bedoeld in dat artikel overeenkomstig het normale tarief van Janneke Ananias worden gefactureerd aan de klant, tenzij de klant naar inziens van Janneke Ananias aannemelijk kan maken dat de afwijkingen in het resultaat te wijten zijn aan de gebrekkige uitvoering van de overeenkomst aan de kant van Janneke Ananias. 13.3. Mocht vast komen te staan dat de gebrekkigheid van de door Janneke Ananias te leveren diensten en/of producten voor rekening komt van Janneke Ananias, heeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, behoudens hetgeen bepaald in deze voorwaarden.

ARTIKEL 14. BIJZONDERE BEPALINGEN TRAJECTEN, SESSIES EN LIVEDAGEN JANNEKE ANANIAS

14.1. Het is de klant uitdrukkelijk verboden, ongeacht deelname of niet, om een soortgelijk traject of cursus al dan niet met referentie naar of volgens de methode van Janneke Ananias aan te bieden of te doen geven.  14.2. Er is door de klant geen enkel recht of verplichting te ontleden aan het traject of de cursus en ieder handelen van de klant is voor haar eigen rekening en risico. Janneke Ananias aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de wijze waarop de klant de aan hem/haar gedoceerde wijze en methode van Janneke Ananias in de praktijk tot uitvoering brengt. 14.3. Janneke Ananias is gerechtigd, indien de klant in gebreke is met het nakomen van de betalingsverplichting jegens Janneke Ananias, het recht op deelname op te schorten totdat de klant aan zijn/haar betalingsverplichting heeft voldaan.  14.4. Bij gedeeltelijke deelname of tussentijdse beëindiging door de klant vindt geen restitutie van de factuur plaats. Bij tussentijdse ontbinding van een traject blijft de klant onverminderd gehouden tot betaling van het volledige overeengekomen offertebedrag. 14.5. De inhoud van de sessies, online content, het programma en of trajecten welke door Janneke Ananias worden aangeboden kunnen tijdens de duur van de opdracht aangevuld dan wel gewijzigd worden. 14.6. Na het einde van de online cursus behoudt de klant het recht om in te loggen op de online leeromgeving, tot het moment dat Janneke Ananias besluit de content te verwijderen. Janneke Ananias streeft ernaar al het materiaal online te houden. Indien Janneke Ananias besluit materiaal te verwijderen of te verhuizen naar een andere website/leeromgeving, stelt Janneke Ananias de klant hier één maand voorafgaand aan de verhuizing dan wel verwijdering via het bij Janneke Ananias meest recente bekende e-mailadres op de hoogte. De klant is zelf verantwoordelijk voor het, indien mogelijk, tijdelijk downloaden van bestanden. De door Janneke Ananias aan de klant verstrekte inloggegevens betreffende de online diensten en het Voxer-kanaal mogen nimmer met derden worden gedeeld.  14.7. Indien de klant over gaat tot annulering van de overeengekomen strategie- of sparsessie, masterclass of webinar, is de klant gehouden tot het betalen van een vergoeding voor de gereserveerde tijd:
  • annulering tot 30 dagen: 30% van het in de offerte overeengekomen bedrag;
  • annulering tussen 29 en 14 dagen: 50% van het in de offerte overeengekomen bedrag;
  • annulering tussen 13 en 7 dagen: 75% van het in de offerte overeengekomen bedrag;
  • annulering binnen 7 dagen: 85% van het in de offerte overeengekomen bedrag;
  • indien de klant niet op het overeengekomen tijdstip voor de sessie, masterclass of webinar aanwezig is, zal 100% van het overeengekomen bedrag in rekening gebracht worden.
14.8. Janneke Ananias geeft de klant binnen een traject één keer de mogelijkheid een ingeplande sessie te verplaatsen, mits dit uiterlijk 24 uur voor aanvang van de sessie aan Janneke Ananias wordt gemeld. Indien niet uiterlijk 24 uur voor aanvang van de sessie contact opgenomen is, of dezelfde sessie voor een tweede keer wordt verplaatst, vervalt de sessie. 14.9. Janneke Ananias spant zich in om te zorgen dat de klant gebruik kan maken van het platform waarop de content van het programma beschikbaar is. Janneke Ananias verschaft echter geen enkele garantie dat het betreffende platform nimmer in onbruik geraakt en aanvaardt derhalve geen aansprakelijkheid voor het (tijdelijk) niet bereikbaar zijn van het platform. 14.10. De klant kan van de mogelijkheid gebruik maken berichten te plaatsen op het platform en reacties te ontvangen van andere deelnemers van een van de programma’s van Janneke Ananias. De klant is te allen tijde verantwoordelijk voor de inhoud van de berichten die worden verstuurd. Berichten die de klant binnen het platform verstuurt, mogen geen discriminerende, pornografische, beledigende of bedreigende inhoud bevatten of op enigerlei wijze de wet overtreden. Janneke Ananias is te allen tijde gerechtigd deze informatie zonder opgaaf van redenen te verwijderen of te wijzigen en de klant van het platform te verwijderen. 14.11. Janneke Ananias behoudt zich het recht voor de klant te verwijderen bij livedagen of groepssessies indien de klant door het gedrag een livedag of groepssessie belemmert. Restitutie van betaalde gelden is daarbij uitgesloten. 14.12. Janneke Ananias is gerechtigd de livedagen of groepssessies te annuleren indien er niet voldoende deelnemers zijn. De klant zal het betaalde factuurbedrag binnen 14 dagen gerestitueerd krijgen tenzij direct een andere datum beschikbaar komt en de klant akkoord gaat met deze nieuwe datum. 14.13. Indien Janneke Ananias door overmacht (zoals genoemd in artikel 11) genoodzaakt is om de livedag of groepssessie te verplaatsen, behoudt de klant het recht op aanwezigheid voor de livedag of groepssessie voor de nader te bepalen datum. Indien de klant op de nader te bepalen datum niet aanwezig kan zijn, heeft de klant de keuze voor restitutie van het betaalde bedrag. De klant ontvangt binnen 14 dagen het betaalde bedrag retour op het rekeningnummer waarmee het ticket is aangeschaft.

ARTIKEL 15. OVERIGE BEPALINGEN EN TOEPASSELIJK RECHT

15.1. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Janneke Ananias en de klant in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht worden genomen.  15.2. Indien de klant in zijn opdracht bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in, deze voorwaarden zijn deze voor Janneke Ananias alleen bindend indien en voor zover deze door Janneke Ananias uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard. 15.3. Indien Janneke Ananias op eigen initiatief ten gunste van de klant afwijkt van de Algemene Voorwaarden, kunnen daar door de klant nimmer enige rechten aan ontleend worden. 15.4. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing. 15.5. Rechten en plichten voortvloeiende uit een overeenkomst kunnen slechts door de klant op een derden worden overgedragen indien Janneke Ananias hier schriftelijk toestemming voor heeft gegeven. 15.6. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Janneke Ananias partij is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing. 15.7. De klant en Janneke Ananias zullen eventuele geschillen eerst in onderling overleg en in der minne proberen te schikken alvorens een beroep te doen op de rechter. 15.8. Indien dwingendrechtelijk regels niet anders bepalen, is in eerste instantie de bevoegde rechter in het Arrondissement Noord-Nederland, bevoegd kennis te nemen van geschillen tussen Janneke Ananias en de klant tenzij een wettelijke bepaling anders voorschrijft.   versie: februari 2022